ISO 9000:2000 کیفیت را این گونه تعریف می کند:
میزانی که مجموعه ای از ویژگی های
ماهیتی الزامات را برآورده می سازد.
از دیدگاه مشتری : میزانی که باعث رضایتمندی می شود .
ISO 9000:2000 کنترل کیفیت را اینگونه تعریف می کند:
بخشی از مدیریت کیفیت که بر برآورده کردن
الزامات مربوط به کیفیت، تمرکز دارد .
ISO 9000:2000 تضمین کیفیت
را اینگونه تعریف می کند:
فعالیت های هماهنگ شده جهت هدایت و کنترل یک سازمان از نظر کیفیت
توضیحات بالا قسمتی از متن میباشد
فرمت : پاورپوینت تعداد صفحه :52