close

ایمیل

رمز عبور

نوع پنل

فراموش کردن رمز عبور؟

مبانی نظری و پیشینه مزیت رقابتی و مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانكی ایران
گارانتی خرید

دسته بندی: مدیریت

بازدیدها: 6

فرمت فایل: doc

حجم فایل: 190 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل: 62

قیمت:
15,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
مبانی نظری و پیشینه مزیت رقابتی و مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانكی ایران

فروشنده فایل

کد کاربری 14636
کاربر

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1-مقدمه 8

بخش اول: مبانی نظری صنعت بانکداری. 8

2-2-تاریخچه پول و بانكداری در دنیا 8

2-3-تاریخچه بانكداری در ایران. 9

2-4-مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی و بانكها 11

2-5-جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانكی ایران. 12

2-6-فرضیه های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری در بانك.. 13

2-7-مزایای مهم به كارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در بانك.. 14

2-8-نقاط ضعف و قوت مدیریت ارتباط با مشتری در بانكهای ایرانی. 14

بخش دوم: مبانی نظری مزیت رقابتی. 15

2-9- استراتژی بازاریابی. 15

2-10- الگوهای عقلایی تدوین استراتژی بازاریابی. 16

2-10-1- الگوهای طبیعی تدوین استراتژی بازاریابی. 17

2-10-2-الگوهای همه جانبه تدوین استراتژی بازاریابی: کاربرد نظریه نقاط مرجع استراتژیک.. 17

2-11- گونه شناسی استراتژی‌های سطح کسب و کار بر اساس نقاط مرجع استراتژیک.. 19

2-12- مفهوم سازی مجدد استراتژی رقابتی. 21

2-13- مدل نیروی‌های پنجگانه رقابتی. 24

2-14- یادگیری سازمانی و راهبرد رقابتی. 26

2-15- مزیت رقابتی. 31

2-16- عوامل موثر بر مزیت رقابتی. 33

2-16-1- قابلیت های محیطی. 33

2-16-2- زیر ساختارهای ملی. 34

2-16-3- استراتژی توسعه کشور 34

2-16-4- شرایط تقاضای ملی. 34

2-16-5- صنایع مرتبط و تأمین کننده 35

2-16-6- قابلیت های سازمانی. 35

2-17- نگرش های مرتبط با مزیت رقابتی. 36

2-17-1- نگرش بر مبنای منابع. 36

2-17-2- نگرش رقابت بر مبنای شایستگی. 37

2-17-3- نگرش قابلیت های پویا 38

2-17-4- گرش قابلیت های شبکه ای و ارتباطی. 38

2-18- هوشمندی رقابتی. 40

2-19- انواع مزیت رقابتی. 42

2-19-1- مزیت موقعیتی در مقابل جنبشی (پویا) 42

2-19-2- مزیت متجانس در مقابل نامتجانس... 43

2-19-3- مزیت مشهود در مقابل نامشهود 44

2-19-4- مزیت ساده در مقابل مرکب.. 45

2-19-5- مزیت موقتی در مقابل پایدار: مزیت رقابتی. 46

2-19-6-  قلمرو علّی مزیت رقابتی. 48

بخش سوم- پیشینه تحقیقات انجام شده 50

2-20- پیشینه تحقیقات انجام شده داخلی. 50

2-21- پیشینه تحقیقات انجام شده خارجی. 51

 

بخشی از منابع فارسی

1.  آذر، عادل و مومنی، منصور،(1387)، آمار و کاربرد آن در مدیریت، جلد دوم، تهران، انتشارات سمت.

2.  اسكافی، امیررضا .( 1384 ). سازمان مبتنی بر نقاط مرجع استراتژیك (بررسی اثر هماهنگی راهبردی عناصر سازمانی بر عملكرد سازمان)؛ پایان نامه كارشناسی ارشد؛ تهران: دانشكده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی

3.  اعرابی ، سید محمد و رضوانی ، حمیدرضا ، ( 1385 ) ، رابطه هماهنگی استراتژیک سطح کسب و کارواستراتژی  بازاریابی با عملکرد سازمانی پژوهش درباره شرکتهای دارویی ایران ، فصلنامه علوم مدیریت ایران ، سال دوم ،  شماره 5.

4.  اکبری، محمدعلی. ( 1383 ). تحلیل كاربردی در بازار سرمایه ایرا ، ن تهران: نشرچالش.

5.  امیركبیری، علیرضا ، (1381)، مدیریت استراتژی ، ك چاپ دوم، تهران: نشر نگاه دانش.

6.  آیتی نیا، احمد. (1389). بررسی عوامل كلیدی موفقیت بانك پارسیان درمحیط صنعت بر مبنای تحلیل رویكردهای استراتژیك و ارائه الگوی بهینه. پایان نامه دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی. دانشگاه علم و فرهنگ.

7.  ایمان خان،  نیلوفر؛ مختاران،  ماهرخ؛ نوری نسب، محبوبه .(1388).  بررسی استراتژی های رقابتی شركت های صادرکننده برتر ایرانی در سال 1386 . پژوهشگر (مدیریت); 5(16):69-79. 

8.  بازرگان، عباس؛ سرمد، زهره ؛ حجازی، الهه، (1388)، روش های تحقیق در علوم رفتاری -انتشارات آگاه.

9.  بامبرگر، پیتر ومشمولم، لن.، (1381)، استراتژی منابع انسانی (تدوین ، اجراء، آثار) ؛ ترجمه علی پارسائیان و سیدمحمد اعرابی؛ تهران: انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی.

10. بلوریان تهرانی محمد،(1376)، بازاریابی و مدیریت بازار، چاپ اول، نشر موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی.

فایل های مرتبط ( 15 عدد انتخاب شده )
دانلود تحقیق - انواع رهبری
دانلود تحقیق - انواع رهبری

مختصری از تاریخچه علم آمار
مختصری از تاریخچه علم آمار

پاورپوینت استراتژی در عمل و روشهای تدوین برنامه ریزی استراتژیک
پاورپوینت استراتژی در عمل و روشهای تدوین برنامه ریزی استراتژیک

تحقیق مدیریت فرآیند کسب و کار و معماری سرویس گرا
تحقیق مدیریت فرآیند کسب و کار و معماری سرویس گرا

مقاله اصول بازرسی چشمی
مقاله اصول بازرسی چشمی

روش تحقیق در علوم انسانی
روش تحقیق در علوم انسانی

مقاله مروری تسهیم دانش در محیط انلاین
مقاله مروری تسهیم دانش در محیط انلاین

مقاله مروری تسهیم دانش در تیم های پروژه
مقاله مروری تسهیم دانش در تیم های پروژه

مقاله انگلیسی ترجمه شده: چرا حسابداری دولتی و گزارش گری دولتی جدا هستند وبایستی متفاوت باشند
مقاله انگلیسی ترجمه شده: چرا حسابداری دولتی و گزارش گری دولتی جدا هستند وبایستی متفاوت باشند

مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی: تئوری محدودیت ها و حسابداری
مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی: تئوری محدودیت ها و حسابداری

مقاله انگلیسی ترجمه شده تحقیق در عملیات (پژوهش عملیاتی): ابزار بهره وری
مقاله انگلیسی ترجمه شده تحقیق در عملیات (پژوهش عملیاتی): ابزار بهره وری

مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی: پژوهش در عملیات
مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی: پژوهش در عملیات

مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی: مدیریت بازاریابی صنعتی
مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی: مدیریت بازاریابی صنعتی

مقاله ترجمه شده تخصصی ارزیابی NIMSAD از فرایند یكپارچه منطقی (RUP) به همراه فایلNIMSAD
مقاله ترجمه شده تخصصی ارزیابی NIMSAD از فرایند یكپارچه منطقی (RUP) به همراه فایلNIMSAD

مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی بهبود ارتباطات درون سازمان
مقاله انگلیسی ترجمه شده تخصصی بهبود ارتباطات درون سازمان

کسب درآمد دائم بدون نیاز به سرمایه گذاری! با سیستم فروشگاه دهی سل یو کسب درآمد کنید.