close

ایمیل

رمز عبور

نوع پنل

فراموش کردن رمز عبور؟

مبانی نظری و پیشینه عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان
گارانتی خرید

دسته بندی: مدیریت

بازدیدها: 5

فرمت فایل: doc

حجم فایل: 130 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل: 75

قیمت:
15,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
مبانی نظری و پیشینه عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان

فروشنده فایل

کد کاربری 14636
کاربر

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه

بازاریابی

خدمات

کیفیت خدمات

تعریف کیفیت خدمات

ویژگیهای خدمات

بازاریابی خدمات

مولفه های موثر در بازاریابی خدمات مالی و بانکی

تعریف بانک

بازاریابی بانکی

محیط بازاریابی بانکی

مشتری

مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی

طبقه بندی مشتریان

مفهوم جدید خدمت به مشتریان

خلق ارزش برای مشتری

رضایتمندی مشتری

بعد مبادله ای و بعد کلی

عملکرد بازاریابی

کارائی

جنبه کارائی- آنالیز بهره وری بازاریابی

اثر بخشی

تعاریفی از اثربخشی

رویکرد اثربخشی –  ممیزی بازاریابی

بهره وری

تعریف شاخصهای بهره وری

انطباق پذیری

ایجاد تغییر

مشتری گرایی

یادگیری سازمانی

وفاداری

تعریف وفاداری

وفاداری در خدمات

خرید نخستین

تکرارخرید

مشتری ویژه

وکیل

عضو

شریک

سهامداران

ایجاد فایده برای مشتریان

افزایش مزایای اجتماعی

افزایش مزایای مالی

افزایش پیوندهای ساختاری

رویکردهای وفاداری

رویکرد رفتاری

رویکرد نگرشی

وفاداری شناختی

وفاداری احساسی

وفاداری کنشی

رویکرد ترکیبی

شاخصهای سنجش وفاداری

کیفیت خدمات

اعتماد

رضایت مشتری

الگوهای تقسیم بندی مشتریان بر اساس رویکردهای رفتاری

پیشینه تحقیق

تحقیقات داخلی

تحقیقات خارجی

نتیجه گیری و مدل مفهومی تحقیق

فایل های مرتبط ( 15 عدد انتخاب شده )
پاورپوینت مدیریت بحران و انواع مدلهای آن
پاورپوینت مدیریت بحران و انواع مدلهای آن

پاورپوینت تعارض در گروه و مدیریت آن
پاورپوینت تعارض در گروه و مدیریت آن

دانلود فایل استراتژی
دانلود فایل استراتژی

دانلود پرسشنامه انگیزش هرمنس (word)
دانلود پرسشنامه انگیزش هرمنس (word)

پاورپوینت مذاکرات تجاری و قرارداد
پاورپوینت مذاکرات تجاری و قرارداد

پاورپوینت کلیات خرید و مفاهیم آن
پاورپوینت کلیات خرید و مفاهیم آن

پاورپوینت سیستم‌های خرید و انبارداری
پاورپوینت سیستم‌های خرید و انبارداری

پاورپوینت آشنایی با اصطلاحات اینكوترمز
پاورپوینت آشنایی با اصطلاحات اینكوترمز

پاورپوینت ارز و روشهای تامین مالی
پاورپوینت ارز و روشهای تامین مالی

پاورپوینت سیستم های اطلاعات استراتژیک
پاورپوینت سیستم های اطلاعات استراتژیک

پاورپوینت تدوین طرح کسب و کار
پاورپوینت تدوین طرح کسب و کار

پاورپوینت تدوین رسالت در سازمان
پاورپوینت تدوین رسالت در سازمان

پاورپوینت تدوین برنامه تجاری (BUSINESS PLAN)
پاورپوینت تدوین برنامه تجاری (BUSINESS PLAN)

دانلود فایل بزرگ ترین مرد های اقتصادی
دانلود فایل بزرگ ترین مرد های اقتصادی

دانلود فایل مدیریت منابع انسانی
دانلود فایل مدیریت منابع انسانی

کسب درآمد دائم بدون نیاز به سرمایه گذاری! با سیستم فروشگاه دهی سل یو کسب درآمد کنید.