بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1- مقدمه---------------------------------------------------------- 11
2-2- بخش اول: تعهد سازمانی-------------------------------------- 11
2-2-1- تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی-------------------------------------- 11
2-2-2- تاریخچه تعهد سازمانی-------------------------------------------- 13
2-2-3- الگوها، نظریه‌ها و تئوری‌های تعهد سازمانی------------------------------ 14
2-2-3-1- مدل «مودای» و همکاران---------------------------------------- 14
2-2-3-2- مدل «استیرز» و همکاران----------------------------------------- 15
2-2-3-3- دیدگاه «ریچرز»----------------------------------------------- 16
2-2-3-4- دیدگاه «بکر» و «بیلینگس»--------------------------------------- 17
2-2-3-5- مدل «مارتین» و «نیکولاس»--------------------------------------- 18
2-2-3-6- مدل «مایر» و «شورمن»------------------------------------------ 19
2-2-3-7- مدل «می‌یر» و «آلن»------------------------------------------- 20
2-2-4- اثرات تعهد سازمانی در سازمان-------------------------------------- 20
عوامل مؤثر تعهد سازمانی------------------------------------------------- 23
نقش و تعهد سازمانی---------------------------------------------------- 24
ویژگی‌های شخصی و تعهد سازمانی----------------------------------------- 25
ویژگی‌های شغلی و تعهد سازمانی------------------------------------------ 26
ویژگی‌های سازمان و تعهد سازمانی------------------------------------------ 26
اخلاق کاری و تعهد سازمانی---------------------------------------------- 27
2-2-5- جمع بندی----------------------------------------------------- 27
2-3- بخش دوم: عملکرد شغلی------------------------------------- 29
2-3-1- تعاریف و مفاهیم عملکرد شغلی------------------------------------- 29
2-3-2- تاریخچه عملکرد شغلی------------------------------------------- 31
2-3-3-الگوها و نظریه‌های عملکرد شغلی------------------------------------- 31
ماتریس عملکرد------------------------------------------------------- 32
مدل نتایج و تعیین‌کننده‌ها------------------------------------------------- 33
هرم عملکرد---------------------------------------------------------- 33
کارت امتیازدهی متوازن-------------------------------------------------- 35
فرایند کسب و کار------------------------------------------------------ 36
تحلیل ذی‌نفعان-------------------------------------------------------- 36
مدل تعالی سازمان------------------------------------------------------ 37
چارچوب «مدوری» و «استیپل»--------------------------------------------- 38
راهنمایی‌های انتخاب شاخص‌ها-------------------------------------------- 39
2-3-4- اثرات عملکرد شغلی و ارزیابی آن در سازمان و کارکنان-------------------- 40
2-3-5- جمع بندی---------------------------------------------------- 42
2-4- بخش سوم: پیشینه تحقیق-------------------------------------- 44
2-4-1- مطالعات خارجی------------------------------------------------ 44
2-4-2- مطالعات داخلی------------------------------------------------- 44