مبانی نظری و پیشینه ارزش برند و تصویر برند

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه: 14

2-1-مبانی نظری: 14

2-1-1-نام و نشان تجاری (برند): 14

2-1-1-1-برند : 15

2-1-1-2 مزیت های برند : 16

2-1-2-ارزش ویژه برند: 16

2-1-2-1-طبقه بندی ادبیات ارزش ویژه برند: 17

2-1-2-2-رویكردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند: 18

2-1-2-3-شاخصهای سنجش منابع ارزش ویژه برند: 19

2-1-2-3-1-شاخص های ارزش ویژة برند از منظر كاپفرر: 20

2-1-2-3-2-شاخص های ارزش ویژة برند از منظر پرفسور آكر: 20

2-1-2-3-3-سنجش ارزش ویژه برند از منظر پرفسور كلر: 21

2-1-2-3-4-سنجش منظر مالی برند از دیدگاه مدل:Interbrand.. 21

2-1-2-4-برنامه بازاریابی منسجم به منظور ایجاد ارزش ویژه برند: 22

2-1-3-رضایت مشتری: 22

2-1-3-1- مفهوم و تعریف رضایت مشتری: 23

2-1-3-2- ابعاد رضایت مشتری: 25

2-1-4- آگاهی از نام و سمبل برند. 26

2-1-5- تعهد نام تجاری.. 26

2-1-6- مفهوم تصویر ذهنی برند. 27

2-1-6-1- تاثیر تصویر ذهنی برند. 28

2-1-6-2-عناصر تصویر ذهنی برند. 29

2-1-6-3-تصویر ذهنی سازمان. 29

2-1-7- اعتماد به برند. 31

2-1-8- تداعی برند: 33

2-1-8-1-انواع تداعی‌ها: 34

2-1-9-وفاداری به نام و نشان تجاری: 35

2-1-9-1- رویکردهای رفتاری نسبت به وفاداری به نام و نشان تجاری.. 37

2-1-9-2- معیارهای نگرشی وفاداری به نام و نشان تجاری.. 38

2-1-9-3 انواع وفاداری.. 38

2-1-9-4- دلایل وفاداری.. 40

2-2- پیشینه پژوهش: 40

2-2-1-پیشینه داخلی: 40

2-2-1-1-پایان نامه: 40

2-2-1-2-مقاله ها: 42

2-2-2-پیشینه خارجی.. 42

2-2-2-1-مقاله ها: 42